Deze vraag is het begin en de essentie van goed kwaliteitsbeleid.
En hoe weet je dat Yvette het goede doet? Bijvoorbeeld door om referenties te vragen, haar algemene voorwaarden te lezen, de beroepscode van de OOA op te zoeken of de website van haar netwerk Grondlijn te bezoeken. Maar vooral door een afspraak te maken voor een gesprek.